"La mejor cara de Brasil". 11 de Noviembre de 2013.

Con una población que este año estará por arriba de los 200 millones de habitantes, se prevé que muy pronto, Brasil rebase a Japón y se convierta en el segundo mercado más grande para productos cosméticos, después de Estados Unidos. Según el Instituto Brasileño de Geografía y Estadística, la población de Brasil seguirá creciendo hasta el año 2042, en donde alcanzará los 228.4 millones de personas y luego descenderá paulatinamente. Recordemos que la población actual de Brasil es de 198,656,019 de habitantes según datos del Banco Mundial (http://www.bancomundial.org); sin duda una de las más numerosas del planeta.

 

Aunque empresas como Procter & Gamble y L´ Occitane han visto crecer sus ventas en este país, una empresa Brasileña es la que está marcando la pauta en el mercado: Natura (http://www.natura.net/br/index.html). La empresa posee actualmente el 13.4 por ciento del mercado brasileño de cosméticos, fragancias e higiene personal, según la revista “The Economist”. El valor de esta marca ha crecido tanto, que actualmente ocupa lugar número 20 de las marcas de cosméticos más valiosas en el mundo según Brand Finance, empresa que calcula su valor en $1,849 millones de dólares. En esta lista, es Olay, la marca de origen estadounidense, la que sigue ocupando el primer lugar con un valor de marca de $11,709 millones de dólares. Sin embargo, aunque Natura no es tan global como Olay u otras marcas, se encuentra en esta lista sobre marcas como LÓccitane (21), M.A.C (24), Biotherm (28) o Vichy (29). 

La Revista Forbes, por su parte, la acaba de nombrar una de las compañías más innovadoras del mundo ocupando el lugar número 10 en este ranking; muy por encima de Estee Lauder Cosmetics (15) y de Procter & Gamble (30). Natura se encuentra pues compitiendo ya en las grandes ligas, pues Estee Lauder es líder en cuanto a marcas “Super-Premium” de cuidado personal, ya que sólo el año pasado, vendió alrededor de 10 mil millones de dólares según Euromonitor Internacional. 

Sin duda, el secreto de Natura ha sido su innovador concepto. Cuando la marca inició en 1969, nadie pensaba en elaborar cosméticos con productos naturales, en 1983 ya había incorporado el concepto de recarga de envases de plástico con la finalidad de reducir el uso de recipientes de este material y contribuir con ello a disminuir la contaminación; y en 1997, en Sao Paulo, cambió sus vehículos a gasolina, por vehículos de gas natural para disminuir con ello la contaminación ambiental. Y podemos seguir con la lista de innovaciones. Lo que es un hecho, es que la empresa se ha caracterizado siempre por el uso de ingredientes naturales en sus productos, pero también por contribuir con el cuidado del medio ambiente. Hoy en día, aunque el 90% de sus ventas las realiza principalmente en Brasil, se plantea la urgente necesidad de ser global, pues aunque ya se encuentra presente con tiendas en Argentina, Perú, Chile, México, Colombia y Francia; así como con empresas de distribución en Bolivia, Guatemala, El Salvador y Honduras,  aún no es suficiente para abarcar el mercado mundial. 

Sin duda, en el futuro escucharemos más sobre Natura y sobre Brasil en cuanto a la industria de cosméticos se refiere, estaremos pendientes de este importante crecimiento.

"México en el lugar 53 del ranking “Doing Business 2014”" 04 de Noviembre de 2013.

Siguiendo una vez más los resultados del ranking del Banco Mundial “Doing Business 2014”, nos encontramos que México ocupa el lugar número 53 de la lista de 189 economías.

 

Los países más destacados para hacer negocios en el mundo son en esta ocasión, Singapur (1) y Hong Kong (2). Ruanda (32), la Federación de Rusia (92) y Filipinas (108) mejoran sus puntuaciones y suben varios peldaños en la lista de los mejores países para hacer negocios.

Haciendo un análisis más detallado de nuestro país, nos encontramos con que cayó dos puntos en cuanto al ranking “Doing Business 2013” en el cual ocupaba el lugar número 51. En cuanto a la región de América Latina y el Caribe, México se encuentra por debajo de Puerto Rico (40), Perú (42) y Colombia (43). Asimismo, se encuentra por encima de Brasil (116), Argentina (126) y Venezuela (181). En cuanto a las ciudades en las que es más fácil hacer negocios, están Colima, Aguascalientes y Tuxtla Gutiérrez. La Ciudad de México, la Paz y Acapulco son las ciudades que ocupan los lugares más bajos en la lista y por lo tanto, son ciudades en las que es más difícil hacer negocios. Entre las reformas más destacadas realizadas por nuestro país se encuentran las relacionadas con la obtención de la electricidad, el tiempo necesario para completar todos los procedimientos necesarios para la exportación de bienes y el promedio de número de procedimientos para hacer cumplir un contrato. 

Este reporte es interesante porque ayuda a los inversionistas a prever el tiempo que les llevará hacer negocios en un país determinado, así como las posibles barreras con las que se podrían encontrar en caso de decidir iniciar un negocio. En algunos casos, incluso se puede ver el desglose de las ciudades, como en los casos de Colombia (43), México (53), Italia (65), Rusia (92) e India (96), por citar sólo algunos ejemplos.  Entre los indicadores más emblemáticos del informe se encuentran: apertura de un negocio, manejo de permisos de construcción, obtención de electricidad, registro de propiedades, pago de impuestos, comercio transfronterizo, obtención de crédito, protección de los inversores, cumplimiento de contratos y resolución de la insolvencia.

Haciendo un breve análisis del bloque BRIC, encontramos que  Brasil mejoró dos puntos con respecto al año anterior, Rusia mejoró 19 puntos, India bajó 3 puntos y China subió 3. Hablando de uno de los indicadores más importantes de este ranking, el tiempo que se necesita para la apertura de una empresa, encontramos que en Brasil se necesitan 107 días contra 33 de China, 27 de India y 15 de Rusia.

Entre los hallazgos más destacados del informe se encuentra la relación que se encontró entre las peores puntuaciones y la actividad comercial informal. Así pues, a mayor puntuación (peor puntuación), mayor es el grado de comercio informal que se encuentra en el país. En cuanto a las economías que han avanzado considerablemente respecto a los esfuerzos para mejorar su clima de negocios, Rita Ramalho, directora de Programas de la Unidad Doing Business del Grupo del Banco Mundial, señala que los avances se deben a los gobiernos, pues funcionan bien y tienen la capacidad de coordinar los cambios para llevar al país a un plano mucho más positivo de inversión.

"La apuesta por lo natural, sigue en aumento". 28 de Octubre de 2013.

Recuerdo la primera vez que vi una botella de jugo de naranja, con el jugo de color “de jugo de naranja”, un naranja claro, no ese naranja intenso que es imposible obtener de las naranjas recién exprimidas. Me pareció interesante que ya en Londres se estuviera exigiendo a las empresas que las bebidas fueran más naturales y con menos colorantes; o por lo menos, más parecidas a lo natural. Esto fue hace unos trece años. Hoy sigo viendo botellas de jugo de naranja con un color intenso y otras con un color más natural.

El dilema es saber si nos gusta que los colores se vean intensos en las bebidas, o es sólo una estrategia comercial por parte de las empresas. Son las dos cosas. Un color intenso llama la atención y connota salud, vida y realidad. Un color no tan intenso, aunque es más real, es un poco triste y no se ve tan apetitoso. Sin embargo, hoy más que nunca, la población en general está comenzando un regreso a los básicos. Ya no compramos por comprar. El precio que pagamos por un producto está siendo definido tanto por la conveniencia física de los mismos, la funcionalidad del empaque, el valor de marca, la ventaja competitiva y los ingredientes. Sobre estos últimos, se busca que las materias primas utilizadas para hacer alimentos sean naturales, que contengan cada vez menos colorantes e ingredientes artificiales.

Hoy en día son muchos los factores que entran en juego para que compremos un producto de nuestro agrado. Con tanta competencia, las elecciones por parte de los consumidores se van volviendo mucho más complicadas y exigentes. En unos años nos preguntaremos cómo era posible que existieran en el mercado productos con alto contenido de azúcar, lactosa, gluten o grasa. Hoy en día no nos damos cuenta de las cantidades de grasa o azúcar que estamos comiendo, porque en realidad no las podemos “dimensionar”. Aunque podamos ver en las etiquetas las cantidades, no sabemos cuánto es lo más saludable pensando en todo lo demás que hemos comido durante el día.  Recuerdo cuando los alimentos bajos en grasas o en azúcar eran vistos como productos para el público femenino. Hoy en día no se trata de vanidad o de dieta, se trata de salud. Son muchos los productos que tienen cantidades de grasa estratosféricas, y ya no digamos de azúcar. 

Otros de los elementos que se escapan a nuestro alcance como consumidores y de los que en el futuro estaremos mucho más pendientes, son los ingredientes químicos que contienen los alimentos. El boom por lo orgánico que inició hace unos 15 o 20 años será sustituido por una conciencia colectiva por lo natural. La moda y la preocupación de unos cuantos, dará paso a la conciencia colectiva sobre el cuidado de la salud y la responsabilidad social por parte de las empresas.

Son muchos los elementos que los consumidores están demandando. Se acabó el tiempo en el que comprábamos lo que encontrábamos. Ante tanta oferta, tenemos la capacidad de elegir entre una gran cantidad de productos de calidad y con ventajas competitivas muy específicas. Lo natural y lo funcional, van de la mano en esta época, además del precio. Ante tanta demanda, el precio de los alimentos naturales y sin ingredientes artificiales seguirá bajando hasta que las opciones en los anaqueles sean solamente éstas y entremos ante una nueva demanda de artículos con características nuevas y mucho más específicas.

"La Navidad me da risa". 21 de Octubre de 2013.

La Navidad me da risa, es una época del año que embauca a todos. Cada vez empieza con mayor anticipación y vende de todo. Es espectacular. El Halloween queda relegado y tiene que compartir los espacios de las tiendas con la Navidad. Pero la reina de las ventas es la época decembrina, sin lugar a dudas.

 

Apenas inició octubre y los adornos navideños ya estaban disponibles. Esferas, adornos, ideas para regalar, tarjetas de regalo con dinero para hacer compras en diferentes tiendas, velas, papel para envolver regalos, moños, muñecos, juguetes, etcétera. Y la Navidad vende, desde que inicia la “temporada” la gente empieza a comprar los adornos para su casa. A pesar de que tiene casi nuevos los del año pasado, las familias quieren todo nuevo, no quieren repetir con los mismos adornos, así es que se ponen de acuerdo para comprar los nuevos, ¿de qué color vamos a poner el árbol este año?, ¿lo adornamos de mariposas o de angelitos?, ¿a quiénes vamos a invitar a la cena?, ¿qué regalos les vamos a dar?. En fin, un sin número de arreglos y pláticas alrededor del evento.

¿Pero cuál es el secreto de la Navidad?. O para ser más exactos, ¿de esta época en donde se venden tantas cosas?. La festividad por sí misma tiene connotaciones positivas, lo que no pasa con el Hallowen por ejemplo, que no es una festividad religiosa, como no lo es tampoco el Día de las Madres o del Padre o el de San Valentín, que aunque son días positivos o con connotaciones positivas, no tienen un respaldo religioso tan fuerte. La Navidad es positiva y tiene un respaldo religioso, se celebra el nacimiento de Jesús y en sí el acto trae consigo una especie de ánimo de bondad, perdón, renovación y felicidad. El simple hecho de pensar en la Navidad, pone felices a todos o por lo menos a la mayoría; porque existe uno que otro “extraño” al que no le gusta la Navidad, las compras o  más bien todo el “merequetengue” decembrino, y que además de que será visto como bicho extraño durante todas las fiestas, recibirá regalo, “para que se alegre un poco el alma”.

Algunas personas se organizan, asignan un presupuesto y empiezan a comprar con anticipación. Pero la mayoría se deja llevar por la ocasión y compra sin pensar mucho. Llegan a las tiendas y se acuerdan de las personas a las que les gustaría regalarles algo, las que se han portado bien con ellas, los nuevos amigos, y así van comprando, poco a poco. Les da alegría regalar, tienen la ilusión de que les regalen, inventan intercambios de regalos, salidas a cenar, posadas, etc. Y así van de tienda en tienda, de cena en cena, de posada en posada, de compra en compra, hasta que después de las festividades, se dan cuenta de que ni todos eran buenos, ni todos se pusieron felices con lo que estas personas compraron para ellas, ni se la pasaron tan bien en todas las reuniones, ni todos les regalaron las cosas que ellos esperaban. Y lo peor es que muchas veces el bolsillo se queda vacío y ya no les hace tanta gracia acordarse de lo que gastaron. Hacen cuentas y no saben en dónde dejaron el dinero. Pero en ese momento era el ambiente y la experiencia lo que querían experimentar. Y por si fuera poco, la Navidad es tan mágica, que todas las cosas negativas que sucedieron el año anterior se olvidan y el siguiente año se vuelve a repetir la misma situación.

Así es que disfrutemos de las luces, los regalos, los adornos, las tiendas y los villancicos… que ya en enero haremos cuentas.

"El lujo de seguir vendiendo". 14 de Octubre de 2013.

La venta de artículos de lujo no se detiene y este 2013 no será la excepción. Son los mercados emergentes quienes se espera marquen la pauta en cuanto a la venta de artículos en este año, así como el crecimiento en la compra de artículos de lujo para hombre. Las ventas para cerrar el 2013 se estima superarán los 317 billones de dólares.

 

La crisis de Europa y ahora la inestabilidad de Estados Unidos no han sido obstáculo para que grandes firmas de lujo sigan vendiendo en los mercados emergentes. Los grandes compradores se encuentran en Asia, África y Latinoamérica. Una nueva cultura de lujo aspiracional, es lo que ha llevado a los consumidores de estos países a convertirse en los principales compradores de lujo. Así las cosas, China, Indonesia, Malaysia e India son países que seguirán estando en la mira de las marcas de lujo por encontrarse en un periodo de crecimiento económico constante. Otros grandes son Nigeria y Sudáfrica. Brasil, por su parte, toma la delantera en América Latina.

Además de ser los países emergentes una pieza clave en el consumo del lujo,  una reciente investigación de Euromonitor Internacional, apunta que son los hombres son quienes están contribuyendo más al crecimiento de las ventas en estos mercados. La venta de accesorios de lujo, perfumería y joyería está creciendo de manera más rápida en el segmento de hombres que de mujeres; y es que las marcas de lujo, para los consumidores de los países emergentes, representan un comprobante de bienestar económico y clase social. Un segmento que antes estaba olvidado, hoy se vuelve el objetivo de muchas marcas, ya que además de estar creciendo y cambiando su estilo de vida, globalmente se sabe que el ingreso de los hombres es a veces hasta un 50% más alto que el de las mujeres. Entre los elementos de lujo que los hombres compran más a menudo, se encuentran los accesorios de escritorio, los vinos, las bebidas espirituosas, los equipos electrónicos de lujo, los relojes, los cigarros; así como la ropa de moda y los accesorios. 

Pero no todos los mercados son iguales, y tampoco los segmentos masculinos en cada continente y país compran los mismos artículos de lujo. En Nigeria por ejemplo, gustan de comprar Champagne, con lo que la venta de la bebida en 2012 fue de 750 millones de botellas. Una venta mayor de la que se reportó en Canadá; y  es que los nigerianos están en la búsqueda constante del bienestar económico y comprar Champagne es una manera de mostrar a los demás su éxito económico. Tan es así, que marcas como Hugo Boss, Porsche y Ermenegildo Zegna, ya se encuentran vendiendo en el mercado y con mucho éxito. Así es que no nos asombremos si en el futuro podemos ver más artículos para hombres en el mercado que los que se ofrecía con anterioridad. Un segmento que fue olvidado por mucho tiempo, hoy recibe una atención mucho mayor por ser un mercado en constante crecimiento a nivel mundial.

Las marcas que lleguen primero a los países emergentes que están empezando a ser un nicho de mercado importante para el lujo, serán las que cuenten más probablemente con la lealtad de los consumidores. También es sabido que no todos los mercados siguen a las mismas marcas. Acertadas campañas de mercadotecnia, así como un adecuado seguimiento a las necesidades de sus consumidores, harán que las marcas permanezcan más tiempo en la mente de los clientes, pero que también sigan siendo las más seguidas por éstos.